90后黄岩准女婿让台州餐椅品牌登顶淘宝销量榜

名片

孔瑞

1992年出生

安徽太和县人

2011年毕业于浙江商业职业技术学院工业设计专业

餐椅电商品牌“泡沫小敏”合伙人

孔瑞，网名孔小米、孔PP，一个内心坚定、思维敏捷的90后创业者。两年前，为了爱情他直奔台州，现在已是黄岩一户人家的准女婿。在过去的一年多里，除了抱得美人归之外，他最大的成就就是将一家做餐椅的网店品牌进行大改造，让其成为淘宝网上餐椅细分领域的领头羊。

无论是否懂行，搜索关键词“餐椅”，可以发现这家名为“泡沫小敏”网店高居淘宝搜索榜第一位，当然，按照总体销量额来算，也确实是细分领域的第一位。

不过，在孔瑞到来之前，“泡沫小敏”的销售差强人意，产品摄影水平和界面设计也没有跟上时代的步伐。这一年多的时间里，这位90后的网店运营专家都做了些什么？日前，记者来到台州星星电子商务产业园，听孔瑞讲他的奋斗故事。

毕业前后掌握立业三技能

孔瑞毕业于浙江商业职业技术学院工业设计专业，酷爱摄影的他在大学期间就建立了工作室，为网店等提供摄影、美工方面的外包工作。靠这些收入，读书期间孔瑞没有向家里伸手要过钱，同时这也让他积累了网店界面设计和产品图片拍摄制作的经验。

上大学期间，孔瑞还与贝因美有过外包项目的合作。在他临近毕业的时候，恰逢贝因美要组建电商团队，孔瑞凭着自己丰厚的惊艳，被聘为运营部门主管。在此期间，他负责贝因美电商平台的整体运营工作。

“比如利用整体数据对店铺进行定位，根据销售目标等制定销售计划、推广方案等，不断成熟的运营经验，和以往就熟练的美工、拍摄经验，让我对这份工作得心应手。”孔瑞说。

由于女朋友是独生女，而自己家里还有哥哥，所以在贝因美工作一年多后，尽管正处于事业上升期，但孔瑞还是辞掉工作，到黄岩和女朋友在一起。

“当时女朋友让我在她家的工厂帮忙，工厂并不大，习惯了白领生活就会和这里格格不入，我的优势也无法发挥、以往的积累经验也会渐渐流失。正巧，台州‘泡沫小敏’的老板正在寻找合适的网店运营经理，我们一拍即合。”孔瑞说，就这样，这个电商品牌在他的手中开始了大改造。

视觉设计、产品图片、运营逐一解决

那是2013年下半年，行业竞争加剧和淘宝规格变化使“泡沫小敏”的发展面临很大的压力。在对其“诊断”后，孔瑞发现，“泡沫小敏”存在多方面的问题。“首先是视觉设计没有时尚的气息，不符合产品定位需求，这拉低了客户成交率。”孔瑞说。

“根据品牌的定位，我们对网店界面进行了整体重新设计和布局，LOGO也是我设计的，而之前就是几个汉字打上去。界面重新设计后提升了店铺的整体形象，使店铺更符合中端以上的客户需求。”孔瑞说。

“此外，产品照片拍摄质量太差，很多连后期制作都没有，这个行业当时的照片质量差不多都是这个状况，他们从来没有想过把产品拍得美观。很多店都是在仓库里拍拍后就传上去了。”孔瑞说，他将每一个产品都在摄影棚里重新拍摄，并根据店铺和产品的定位，进行了后期制作。

在孔瑞看来，最重要的一点是，这家店原本没有运营计划的概念。“店里原本就是有什么卖什么，而真正的运营计划是要细分的，比如说一年的营销目标是多少，一个月多少，一周多少。我们就根据计划制定设计营销策略，再把具体的计划下分到产品里，打造爆款等。”

“如果这次的销售策略失败，还要找原因，是人手不够，还是淘宝客没有做好？此前，公司不知道淘宝客，也没有爆款打造经验。”孔瑞说，在他到来之后，正着手在改造这些，至今仍在改造中。

注册专利，提高客单价，拉升产业门槛

而这些变化相继都被淘宝里的餐椅同行所跟风，于是，孔瑞和他的团队在接下来又改变了主推产品。“原先是以塑料产品为主，现在主打产品是多材质制作的伊姆斯椅，还有铁艺系列、实木系列等，相反，塑料椅则成了可有可无的第三梯队，只是为了丰富品类，到现在还留着。”

“我们的椅子从设计出来到上架至少还要有2个月的时间，这期间我们要把产品注册外观专利，这样就降低了被盗版的风险，也使我们的设计独一无二。现在的三大主推品类工艺和供应链相对于塑料椅子更加负责，如果是单纯的塑料椅子的话，一个模具搞下来就很容易被山寨了，而且成本非常低，容易打价格战。”孔瑞说。

工艺负责和设计的创新，使产品的售价提高。“这样一方面提高了整体行业的门槛，降低了竞争难度；另一方面，也提高了客单价，这使我们的客户群体向中高端发展。”孔瑞认为，客户群体的变化，使客服和售后的服务压力也相对有所减小。

“我们以前的客单价是400到500元，现在是800到1200元，淘宝上餐椅行业是600到800元。”

反超同业第一，未来要壮大子品牌

在孔瑞到来之前，“泡沫小敏”的销售一直被宁波一家同业店压在头上，如今，“泡沫小敏”已经反超很多。“我们主要合作的一家工厂以前的淘宝供货只占一小部分，现在基本只为我们提供淘宝供货了，除此之外，我们还与为数众多的工厂进行了供应链合作。”孔瑞说。

“所以去年年底，公司的股权结构也进行了调整，我从打工仔变成了合伙人，以后随着公司的发展，还会进行股权激励。”孔瑞说，目前由他负责公司的线上工作，老板和另外一位合伙人负责线下，比如产品设计生产储存、后勤等方面的工作。

在孔瑞看来，懂美工、拍摄和运营是他处理这个品牌线上工作的优势。“运营和美工一般这是独立的两个职位，这就造成了双方沟通障碍，互相无法理解对方的意思，而这些工作都由我一个人掌握就很好地解决了自己的问题。”孔瑞说。

“当然，随着公司的壮大，不可能所有的事情都自己来做，我们现在也招聘了几名员工负责视觉设计及品牌推广方面的工作。”孔瑞说。

从店铺安全和充分利用市场资源考虑，孔瑞和他的团队还推出了多个子品牌的网店。“有专做铁艺、专做木艺，还有天猫上的高端品牌都有推出，接下来在稳定‘泡沫小敏’成绩的同时，还要发展这些子品牌，外贸以及内贸批发也是接下来要加强的。”孔瑞说。
 

（编辑整理：仙居房产网）